Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Conditions de retour
Tu disposes de 14 jours après réception de ton produit pour demander un retour.
Pour que le retour soit possible, l'article doit être dans le même état qu'à la réception : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Les chaussures livrées sous forme de sneakers complètes doivent être renvoyées entièrement assemblées et dans leur état d'origine. Joins également ton justificatif d'achat.
Pour lancer un retour, écris-nous à info@methodsfootwear.com en indiquant ton numéro de commande et le motif du retour (facultatif, mais apprécié). Dès que ton retour est accepté, nous t'envoyons les instructions pour expédier ton colis.
Les articles renvoyés sans nous avoir contactés au préalable ne seront pas acceptés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge.
En Suisse, nous travaillons avec La Poste Suisse. Pour les retours depuis d'autres pays, tu peux choisir librement le transporteur.
Articles endommagés ou incorrects
Vérifie ta commande à la livraison. Si un article est endommagé, défectueux ou si tu as reçu le mauvais article, contacte-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les cartes cadeaux ni les chaussettes.
Remboursements
Dès que nous avons reçu et contrôlé ton retour, nous t'informons si le remboursement est approuvé. Si c'est le cas, il est effectué sur ton moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables. Le traitement par ta banque ou ta société de carte de crédit peut prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de ton remboursement et que tu ne l'as toujours pas reçu, écris-nous à info@methodsfootwear.com.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'échanger un produit est de renvoyer l'article, puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité une fois ton retour accepté.
Modèle de formulaire de rétractation
Tu peux utiliser le formulaire suivant pour nous annoncer un retour. Son utilisation n'est pas obligatoire :
Objet : Retour {numéro de commande}
Par la présente, je vous informe que je me rétracte du contrat de vente portant sur le(s) produit(s) suivant(s) :
- Numéro de commande :
- Produit(s) :
- Commandé le (date) :
- Reçu le (date) :
- Motif du retour (facultatif, mais apprécié :)
Nom :
Adresse :
Date :
Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) :
Si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter à tout moment.
Merci de soutenir Circular Footwear avec Methods.